Çağrı mərkəzi agentləri, həm agentlərə özləri və ümumi səmərəliliyi faydalana biləcək müxtəlif praktik səbəblərə görə qulaqlıqlardan istifadə edirlərzəng mərkəziƏməliyyat. Çağırış mərkəzi agentlərinin qulaqlıqlardan istifadə etmələrinin əsas səbəblərindən bəziləri:
Əlsiz Əməliyyat: Headsets Çağrılar Mərkəzi agentlərinə, kompüterdəki məlumatları yazmaq, məlumat əldə etmək və ya müştərilərlə danışarkən digər vasitələrdən istifadə etməyə imkan verir. Bu, zənglər zamanı çoxsaylı təsirli olan agentlərə kömək edir.
Təkmilləşdirilmiş erqonomika: Uzun müddət bir telefon telefonu tutmaq, boyun, çiyin və qolundakı narahatlığa və ya gərginliyə səbəb ola bilər. Headsets agentlərə zənglər zamanı daha erqonomik bir duruş saxlamağa, təkrarlanan gərginlik xəsarətlərinin riskini azaltmağa imkan verir.
Daha yaxşı Zəng keyfiyyəti: Headsets ilə hazırlanmışdırSəs-küy-ləğvArka səs səs-küyünü maneə törətməyə və agent və müştəri arasında daha aydın ünsiyyəti təmin edən xüsusiyyətlər. Bu, zəng keyfiyyəti və müştəri məmnuniyyətinin yaxşılaşdırılmasına səbəb ola bilər.
Məhsuldarlığı artdı: Qulaqlıq ilə agentlər, agentlər daha səmərəli zəng edə bilər və növbəsində daha yüksək səs həcmini idarə edə bilərlər. Telefonun telefonuna bağlamadan kompüterlərində də məlumatı tez bir zamanda əldə edə bilərlər.
Mobillik: Bəzi zəng mərkəzi agentləri zənglər zamanı iş stansiyası və ya ofisinizi ətrafında hərəkət etdirmək lazım ola bilər. Headsets, bir telefon şnuru tərəfindən məhdudlaşdırılmadan sərbəst hərəkət etmək üçün rahatlıqla təmin edir.
Peşəkarlıq: Bir qulaqlıqdan istifadə edərək müştərilərə peşəkarlıq hissini çatdıra bilər, çünki agentin zəngə tam yönəldildiyi və kömək etməyə hazır olduğu kimi. Ayrıca agentlərin üz-üzə qarşılıqlı əlaqədə olan müştərilərlə göz təmasını qorumağa imkan verir.
Ümumiyyətlə, zəng mərkəzlərində qulaqlıqların istifadəsi agent performansını optimallaşdırmağa, müştəri xidməti keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər və zəng mərkəzinin ümumi səmərəliliyini artırmağa kömək edə bilər
Qulaqlıqlar bir neçə müavinət təmin edir:
Zəng mərkəzinin işçilərinin mikrofon mövqeyini təyin etməsinə icazə verirlər, buna görə səslərini ən yaxşısını alır və bu dəyişmədən narahat olmağa ehtiyac yoxdur.
Zəng Mərkəzi işçilərinin qeydləri yazmağı və servis üçün sifariş verdiyim kimi, telefonu və s.
Dinamik telefonlarından istifadə ətrafımızdakı bütün səs-küyü götürərdi, buna görə də hər tərəfdəki kublardakı insanlar və bəlkə də yaxınlığımızda və danışan hər kəs söhbətimizə müdaxilə edə bilər və s.
Çağrı mərkəzi agentləri istifadə edirqulaqlıqMüştərilərlə telefonla və ya söhbətin digər rabitə formaları və ya video kimi ünsiyyət qurmaq. Headsets agentlərin əl-sərbəst ünsiyyət qurmasına və zənglər arasında asanlıqla keçməyə imkan verir, bu da səmərəliliyi yaxşılaşdıran və təkrarlanan gərginlik xəsarətləri riskini azaldır. Bundan əlavə, qulaqlıqlar tez-tez fon səs-küyünü azaltmağa və ümumi zəng keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa kömək edə biləcək səs-küyə malik xüsusiyyətlərə malikdir.
Yaxşı bir keyfiyyətli zəng mərkəzi qulaqlıq axtarırsınızsa, bu barədə baxın:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contacter-enset-with-noise-cancelling-microfons-2-Product/
Time Saat: İyun-07-2024
