6-18 (6 iyun) / 8-18 (avqust 18) / 11-11 (noyabr), onlayn alış-veriş, onlayn alış-veriş insanların həyatında ortaq bir şeyə çevrildi. Çağrı mərkəzi vacibdirƏlaqə Mərkəzimüəssisələr və müştərilər arasında. Elektron ticarət müəssisələri müştərilərə daha yaxşı xidmət etmək üçün öz zəng mərkəzlərini necə qura bilər?
Satışdan əvvəl məsləhətləşmə
ACD növbəsi: Sistem avtomatik olaraq müştəri xidməti səmərəliliyini yaxşılaşdıran və korporativ görüntünü inkişaf etdirən boş müştəri xidməti işçilərinə daxil olan zəngləri ayırır.
Müştəri popupu: Müştərilər, məlumat göstərmək üçün real vaxt rejimində ekranı aça bilər və ya vacib məlumatları daxil etmək üçün şablonları düzəldə bilər.
Xidmət satışı
Sifariş sorğusu: Müxtəlif xidmət metodları, ağıllı səs sorğusu sifariş logistikası statusu, telefon məhsulu identifikasiyasının yoxlanılması və iş xidmətləri və işgüzar səlahiyyətlərini hərtərəfli inkişaf etdirmək, sadiq müştəriləri inkişaf etdirmək üçün.
Satışdan sonra xidmət
Satışdan sonra Xidmət: Satış sonrası bacarıq və xidmətlər, çox ölçülü xidmət hesabatının təqdimatı, orijinal DDRP sistemi, satış sonrası iş ehtiyaclarını mükəmməl qarşılayaraq, müştəri problemlərini həll etməyə, satış sonrası xidmət səviyyəsini yaxşılaşdırmağa ehtiyac yoxdur.
Telefon qayıtma ziyarəti: Xüsusi müştəri qayıtma planı, hər bir müştəri unutmamağınız, şirkətin qayğısının ötürülməsini, müştəri baxım bağını artırmağı unutmayın.
Məlumat məlumatlarını bildirin
Yazı yoxlaması: Çağrı mərkəzi sistemi böyük saxlama qabiliyyətini təmin edir və hər zəngi dəfələrlə qeyd edir
Çağırış qeyd edin, agentin xidmət səviyyəsini yoxlayın, şirkətin müştərinin xidmət zəmanətini artırın.
Agent Statistika: Gələn, əlaqəli, qaçırılmış və bacarıq qruplarının gözləmə müddəti, üfüqi bir şəkildə və şaquli bir şəkildə müqayisə edir.
Elektron ticarət sənayesində, Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, Ctrip və bir çox tanınmış müəssisələr kimi bir çox e-ticarət nəhəngi ilə də əməkdaşlıq etdik. Bu e-ticarət şirkətindən, Zəng Mərkəzinin bəzi ümumi funksiyalarını ümumiləşdirdik və e-ticarət etməyə hazırlaşan müəssisələrə kömək etmək üçün köməkçi olmağa ümid edirik.
İş sürətlə böyüməyə başlayan kimi, məsləhət platforması və əlaqəli zəng mərkəzləri telefon qədər sadə deyil. Ancaq telefon qulaqlıq ilə birlikdə, İnternetlə birləşdirilmişsə, kompüter, UC proqramı, kiçik zəng mərkəzi sistemi kimi kompüterin əvəzedilməz, əlaqəli xidmət (zəng mərkəzi) proqramıdır.
Inbertec də zəng mərkəzi qulaqlıq, məsələn, əlaqəli məhsullar təklif edir,Uc qulaqlıq, Yastıq, Qulaqlıq Aksesuarları və s. Bundan əlavə, inkişaf etmiş qulaqlıqlarımız var, 805 və 815-i 99% səs-küy azaldılması ilə ikili mikrofon seriallarıdır. Inbertec -A zəng mərkəzinin telefon qulaqlıqlarının peşəkar istehsalçısı.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Time vaxt: iyun-30-2022
