6-18 (6 iyun)/ 8-18 (18 avqust) / 11-11 (11 noyabr) e-ticarət festivallarının getdikcə artması ilə onlayn alış-veriş insanların həyatında adi bir şeyə çevrildi. Çağrı mərkəzi vacibdirəlaqə mərkəzimüəssisələr və müştərilər arasında. Elektron ticarət müəssisələri müştərilərə daha yaxşı xidmət göstərmək üçün öz zəng mərkəzini necə qura bilərlər?
Satışdan əvvəl konsaltinq
ACD növbəsi: Sistem daxil olan zəngləri avtomatik olaraq boş müştəri xidməti personalına ayırır ki, bu da müştəri xidmətinin səmərəliliyini artırır və korporativ imicini artırır.
Müştəri pop-up: Müştərilər məlumatları göstərmək üçün real vaxtda ekranı aça bilər və ya vacib məlumatları daxil etmək üçün şablonları fərdiləşdirə bilərlər.
Xidmətin satışı
Sifariş sorğusu: biznes xidmətlərini və biznes nüfuzunu hərtərəfli təkmilləşdirmək, sadiq müştəriləri yetişdirmək üçün müxtəlif xidmət üsulları, ağıllı səs sorğusu sifariş logistika statusu, telefon məhsulunun həqiqiliyinin yoxlanılması və s. təmin edin.
Satış sonrası xidmət
Satışdan sonrakı xidmət: biz satış sonrası bacarıq və xidmətlərin tam çeşidini, çoxölçülü xidmət hesabatı təqdimatını, orijinal DDRP sistemini satışdan sonrakı biznes ehtiyaclarını mükəmməl şəkildə təmin edirik, müştəri problemlərini həll etmək üçün yenidən inkişaf etməyə ehtiyac yoxdur, satış sonrası xidmət səviyyəsini yaxşılaşdırmaq.
Telefonla təkrar ziyarət: hər bir müştərini unutmamaq, şirkətin qayğısını ötürmək, müştəriyə qulluq əlaqəsini gücləndirmək üçün fərdiləşdirilmiş müştəri ziyarəti planı.
Məlumat verin
Qeydiyyatın yoxlanılması: Çağrı mərkəzi sistemi böyük yaddaş tutumu təmin edir və hər zəngi təkrar qeyd edir
Zəng qeydi, agentin xidmət səviyyəsini yoxlamaq, şirkətin müştərisinin xidmət zəmanətini təkmilləşdirmək.
Agent statistikası: Bacarıq qruplarının daxil olan, əlaqəli, buraxılmış və gözləmə müddətini üfüqi və şaquli şəkildə müqayisə edir.
Elektron ticarət sənayesində biz Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip və bir çox tanınmış müəssisə kimi bir çox e-ticarət nəhəngləri ilə də əməkdaşlıq etmişik. Bu e-ticarət şirkətlərindən, e-ticarət edən və etməyə hazırlaşan müəssisələrə faydalı olmaq ümidi ilə zəng mərkəzinin bəzi ümumi funksiyalarını ümumiləşdirdik.
Biznes sürətlə böyüməyə başladığı üçün konsaltinq platforması və əlaqəli zəng mərkəzləri artıq telefon qədər sadə deyil. Amma telefon qulaqlığı ilə birləşdikdə, internetlə birləşərsə, kompüter əvəzolunmazdır, UC proqram təminatı, kiçik zəng mərkəzi sistemi kimi əlaqəli xidmət (çağrı mərkəzi) proqram təminatı birləşir.
Inbertec həmçinin əlaqəli məhsullar təklif edir, məsələn, zəng mərkəzi qulaqlıqları,UC qulaqlıq, yığım paneli, qulaqlıq aksesuarları dinamik və s. UB200\UB210\UB800\UB810 200 seriyası xüsusi olaraq zəng mərkəzləri üçün nəzərdə tutulmuş sərfəli qulaqlıqlardır və 800 seriyası UC üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır, səs-küyün azaldılması effektinə ehtiyac duyur və səs-küyü çox yaxşı filtrləyə bilir. . Bundan əlavə, bizim qabaqcıl qulaqlıqlarımız var, 805 və 815 səs-küyü 99% azaldan ikili mikrofon massivləridir. Inbertec -çağrı mərkəzi telefon qulaqlıqlarının peşəkar istehsalçısıdır.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Göndərmə vaxtı: 30 iyun 2022-ci il
