Çağrı mərkəzi üçün qulaqlıq seçərkən bir çox amilləri nəzərə almaq lazımdır. Dizayn, davamlılıq, səs-küyün ləğvi imkanları və uyğunluq etməli olduğunuz mülahizələrdən yalnız bir neçəsidir.
1. Rahatlıq və Uyğunluq
Çağrı mərkəzinin agentləri çox vaxt uzun saatlar qulaqlıq taxırlar. Yastıqlı qulaq yastıqları ilə qulaq üstü və ya qulaq üstü dizaynlar yorğunluğu azaldır. Tənzimlənən baş bantları olan yüngül modellər narahatlığa səbəb olmadan etibarlı uyğunlaşma təmin edir.
2. Dizayn
Yaxşı dizayn edilmiş qulaqlıq ən son audio texnologiyasına, quraşdırmanı, istifadəni və təkmilləşdirməyi asanlaşdıran innovativ xüsusiyyətlərə malik olmalıdır, o cümlədən ağıllı və rahat görünməlidir.
Qulaqlıqların bir çox növləri var - tək və ikili qulaqlıqlardan tutmuşbaşın üstündəvə ya qulaqlıqların arxasında. Ən çoxzəng mərkəzləriistifadəçi və zəng edən şəxs üçün maksimum səs keyfiyyətini təmin etmək üçün ikili qulaqlıqlardan istifadə edin.
Seçmək üçün geniş üslub seçimi olan satıcıları axtarın.
3. Səs keyfiyyəti
Səs-küyün ləğvi funksiyaları fon səs-küyünün qarşısını almaq üçün vacibdir, həm agentlər, həm də müştərilər üçün kəskin səs təmin edir. Səsin aydınlığını artırmaq üçün genişzolaqlı audio dəstəyi axtarın.
4. Qoşulma Seçimləri
Simsiz qulaqlıqlar mobillik təklif edir, lakin batareyanın idarə olunmasını tələb edir. Simli USB və ya 3,5 mm jaklı qulaqlıqlar şarj etmədən etibarlılığı təmin edir. Zəng mərkəzinizin qurulmasına əsasən seçin.
5. Davamlılıq
keyfiyyət və davamlılıq da mühüm mülahizələrdir. Asanlıqla qırıla bilən və ya zədələnə bilən qulaqlıqlar zəng mərkəzinin səmərəliliyini azaldır, işçilər arasında məyusluğu artırır və dəyişdirilməsi baha başa gələ bilər.
Seçinqulaqlıqlarmöhkəm konstruksiyaya malikdir, çünki onlar gündəlik aşınmaya dözürlər. Çıxarılan və ya dəyişdirilə bilən kabellər və qulaq yastıqları məhsulun ömrünü uzadır.
6.Mikrofon keyfiyyəti
Çevik, səs-küyü ləğv edən mikrofon ətrafdakı səsləri minimuma endirərkən səs qəbulunu yaxşılaşdırır. Tənzimlənən yerləşdirmə ilə bum mikrofonları dəqiqliyi artırır.
7. Uyğunluq
Qulaqlığın zəng mərkəzi proqram təminatı, telefon sistemləri və ya proqram telefonları (məsələn, Zoom, Microsoft Teams) ilə qüsursuz işlədiyinə əmin olun.
8. Büdcə
Xərcləri xüsusiyyətlərlə balanslaşdırın. Keyfiyyətli qulaqlıqlara sərmayə qoymaq uzunmüddətli dəyişdirmə xərclərini azaldır və agent məhsuldarlığını artırır.
9.Bir çox zəng mərkəzləri açıq ofis mühitlərində yerləşir və izdihamlı və səs-küylü ola bilər.
Fon səs-küyü zəng vaxtlarını uzada, işçilərin diqqətini yayındıra və onların zəng edənlər və müştərilərlə apardıqları vacib söhbətləri poza bilər.
Səs-küyün ləğvi texnologiyası ətrafdakı səs-küyə müdaxiləni effektiv şəkildə azaldır, istifadəçilərə musiqidə daha incə detalları eşitməyə imkan verir, xüsusən də səs-küylü mühitlərdə faydalıdır.
Buna görə qulaqlıq seçərkən səs-küyün ləğvi vacibdir.
Bu amilləri qiymətləndirərək, zəng mərkəzləri öz komandalarını müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni və agentin səmərəliliyini artıran etibarlı, yüksək performanslı qulaqlıqlarla təchiz edə bilərlər.
Göndərmə vaxtı: 06 iyun 2025-ci il
